FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserem Schmuck, Versand und Bestellprozess.

Versand & Lieferung

1. Wie lange dauert der Versand bei EverydaySchmuck?

Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und an die Schweizer Post übergeben. Bestellungen nach 11:00 Uhr werden spätestens am folgenden Werktag versendet.

Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt nach Übergabe an die Schweizer Post in der Regel 1–3 Werktage. Verzögerungen durch die Schweizer Post liegen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

Alle Schmuckstücke werden sorgfältig und liebevoll verpackt.

2. Versenden Sie den Schmuck auch ins Ausland (z. B. Deutschland oder Österreich)?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Ein internationaler Versand innerhalb Europas wird derzeit vorbereitet und zu einem späteren Zeitpunkt ergänzt.

Zahlung & Bestellung

3. Welche Zahlungsmethoden bieten Sie im Online-Shop an? Wir bieten size en güvenilir ve popüler ödeme yöntemlerini sunuyoruz:

TWINT
Kreditkarte (Visa / Mastercard)
PayPal
PostFinance
Banküberweisung (Vorkasse)

4. Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Ja. Direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine detaillierte Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Rücksendungen & Umtausch

5. Kann ich meine Schmuck-Bestellung zurücksenden?

Ja. Rücksendungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel (Sale) vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Alle Details finden Sie in unserer vollständigen Rückgaberichtlinie.

6. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen dringend, Rücksendungen mit A-Post Plus oder per Einschreiben zu versenden, damit die Sendung trackbar (nachverfolgbar) ist.

7. Welche Bedingungen gelten für eine erfolgreiche Rückgabe? Eine Rücknahme ist ausschliesslich möglich, wenn das Schmuckstück:

unbenutzt & neuwertig
sauber & unbeschädigt
in der Originalverpackung mit Etikett ist.

8. Kann ich reduzierte Schmuckstücke (Sale) zurückgeben?

Nein. Artikel aus dem Sale oder mit Rabattaktionen sind vom Umtausch- und Rückgaberecht komplett ausgeschlossen.

Produktinformationen & Materialien

9. Aus welchen Materialien besteht der Schmuck von EverydaySchmuck? Je nach Modell verwenden wir hochwertige und langlebige Materialien:

925 Sterling Silber
Edelstahl (Stainless Steel - besonders robust)
Zirkonia-Steine (für den perfekten Glanz)

Die exakten Materialangaben finden Sie immer direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

10. Ist Ihr Schmuck wasserfest?

Edelstahl-Schmuck: Ist grundlegend wasserfest und verfärbt sich nicht.
925 Silber-Schmuck: Sollte für eine langanhaltende Brillanz trocken aufbewahrt und vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport abgelegt werden.

11. Sind die Schmuckfarben exakt wie auf den Produktfotos?

Unsere Produkte werden unter professioneller Beleuchtung und als Nahaufnahme fotografiert. Dadurch können minimale Farb- oder Helligkeitsunterschiede entstehen. In der Realität sind die Schmuckstücke jedoch klar silber- oder goldfarben, wie in der Textbeschreibung angegeben.

12. Stimmen die Grössen auf den Fotos mit der Realität überein?

Durch Makro- und Nahaufnahmen können Produkte optisch grösser wirken. Bitte beachten Sie daher immer die exakten Masse (cm/mm), die wir in jeder Produktbeschreibung für Sie hinterlegt haben.

Kundenservice & Unternehmen

13. Mein Paket wurde beschädigt zugestellt – was soll ich tun?

Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns umgehend nach Erhalt aussagekräftige Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Produkt an: info@everydayschmuck.ch. Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.

14. Wie erreiche ich den EverydaySchmuck Kundenservice?

E-Mail: info@everydayschmuck.ch
Telefon: +41 78 262 88 99

15. Wo befindet sich Ihr Unternehmen? EverydaySchmuck ist eine Marke der in der Schweiz offiziell eingetragenen GmbH:

KIFFA Swiss International Trade GmbH
Postweg 1, 5722 Gränichen